Este glosario busca, de forma general,
definir los conceptos de métricas utilizados en estadísticas para internet y
redes sociales.
Para ello, se presentan una serie de
conceptos con comentarios sobre sus significados.
Al final del glosario, están las fuentes de
información utilizadas para construir los conceptos.
Glosario
de Métricas en internet
a.
Alcance (Facebook): Es el
número de veces que una publicación aparece en las bandejas de mensajes de
usuarios de la red social, ya sea de público orgánico (suscriptores a la cuenta
y amigos de ellos) o pagado (visualizaciones impulsadas por Facebook previo
pago). Este dato de alcance lo ofrece Facebook de forma gratuita a los
administradores de páginas corporativas.
b.
Cabecera HTTP o referencia:
Se refiere al último sitio web por el que el usuario navegó antes de entrar en
el sitio web propio. Generalmente los medidores de estadísticas web presentan
las referencias más importantes ordenadas y contabilizadas, sean estas las
palabras clave que aparecen en google como hipervínculo a nuestra página web, o
un vínculo compartido en una red social. Esta medida le permite al dueño de una
página web conocer por cuál vía ingresan más visitantes.
c.
Clics: Son las veces que
alguien presionó un vínculo o un objeto dentro de un sitio web o en una red
social. Contabilizar el número de clics suele ser útil especialmente para la
promoción de servicios publicitarios en internet.
d.
Impresiones (Twitter): Es el
número de veces que un mensaje aparece en las líneas de tiempo o bandejas
de mensajes de otros usuarios en la red social. Si una cuenta envía un mensaje
y este aparece en 10 cuentas de 10 usuarios diferentes, ese mensaje tuvo 10
impresiones. Las impresiones no significan que los usuarios receptores leyeron
el mensaje, pero mientras más impresiones, más probabilidades de que el mensaje
haya llegado a mayor público.
e.
Interacción (Facebook): Es
el número de veces que alguien hace clic en un vínculo que está añadido a una
publicación en Facebook o las veces que los usuarios marcan la publicación con
un "Me Gusta", o la comparten con sus relacionados en la red. El
número de interacciones lo ofrece Facebook de forma gratuita a los
administradores de páginas corporativas.
f.
Flujo de clics: Es la serie
de clics y visitas a secciones que realiza un usuario durante su tránsito por
un sitio web.
g.
Menciones (Twitter): Es el
número de veces que el nombre propio de una cuenta es mencionado por otros
usuarios en sus mensajes públicos durante el período de un mes.
h.
Métrica: Es la medida
cuantitativa de los datos generados por el tráfico en una página web y que es
presentada en sumatorias o proporciones.
i.
Nuevos seguidores (Twitter):
Es el número de nuevos suscriptores en una cuenta particular durante un mes.
j.
Permanencia o duración de
las visitas: Es la medida sobre cuánto tiempo permanece un usuario a través de
su dispositivo de navegación en el sitio web. Estadísticamente esto se presenta
mediante distribuciones de frecuencia con los intervalos de tiempo.
k.
Visitante único: Cada vez
que un equipo electrónico accede a un sitio o página web, la visita es contabilizada como
un visitante único por parte de la herramienta de medición del tráfico que
detecta la dirección IP particular. El medidor de los visitantes únicos, sea
interno o externo, tiene una configuración y de eso dependen sus resultados: si
el medidor está configurado para clasificar como visitante único las entradas
que haga un equipo electrónico durante un mes, entonces, si ese equipo vuelve a
ingresar al sitio web durante ese mes no será contabilizado nuevamente, pero si
ingresa al mes siguiente vuelve a contabilizarse.
l.
Visitas al perfil (Twitter):
Es el número de veces que una cuenta es visitada por otros usuarios de esa red
social durante un período de un mes.
m.
Visualizaciones de Página:
Es el número de veces que es vista una página en Internet, dentro de
un sitio web o de forma independiente. Cada vez que un internauta visita la
página, se suma una visualización al contador. Usualmente los sitios web tienen herramientas para llevar esta contabilidad a la cual se puede acceder a través
del panel de control interno. Esta contabilidad es presentada normalmente con una
organización de períodos (días, semanas, meses y años).
n.
Tasa de rebote: Es la medida que determina el porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web o
una página en poco tiempo. Treinta segundos es una buena común para
determinar si un sitio web es atractivo o no (si la mayoría de los usuarios permanecen menos tiempo que 30 segundos, hablamos de una alta tasa de rebote). Los medidores web pueden
determinar el promedio de la duración de las visitas e incluso organizarlas por intervalos según su duración.
2)
Fuentes
Web Analytics Definitions. (16-8-2015). Web Analytics
Definitions. Washington DC.
http://www.digitalanalyticsassociation.org/Files/PDF_standards/WebAnalyticsDefinitionsVol1.pdf.
Archivo PDF revisado el 6 de abril de 2015.
Twitter.com.
Revisado el 6 de abril de 2015.
Facebook.com.
Revisado el 6 de abril de 2015.
Platform Principles: Course Glossary. Analytics
Academy. Google.
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course02/assets/html/GoogleAnalyticsAcademy-PlatformPrinciples-Glossary.html.
Revisado el 6 de abril de 2015
Análisis Web. Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_web.
Revisado el 6 de abril de 2015.
Víctor Manuel Álvarez Riccio
Caracas, 2 de mayo de 2015.
@vicmalvar
